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Projektleiter, Managment auf Zeit

Projektleiter, Managment auf Zeit

Erfahrungen

Management
Projekt Management
– Leitung und Koordination von Projekt Teams in verschiedensten Umfeldern, Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Bereichen wie Informatik, Marketing und Verkauf, Erreichen von Zielsetzungen.

Führung / Mitarbeiter Entwicklung
- Coaching und Motivation von Teams um überdurchschnittliche Resultate zu erreichen,
- Angehen und lösen von Turn Around Situationen im Team
- Mitarbeiterbeurteilung,
- Entwicklung von Führungspotential bei Mitarbeitern
- Qualitätscoaching.

Aufbau und Führung von kleinen und mittleren Call Centers und anderen Bereichen
– Implementation von technischen und organisatorischen Anforderungen eines Call Centers
- Mitarbeiter Rekrutierung (Agenten, Supevisoren, Manager),
- Definition, Implementation und Review von Prozessen im Call Center.

Fusionen/Merger
– Implementation von bestehenden Bereichen in neue Organisationen
- Anpassung von Prozessen an neue Strukturen
- Integration von Mitarbeitern in neue Organisationen.


Ausbildungen

• Kaufmännische Lehre bei der Kuoni Reisen AG, Zürich 1988 – 1991
• Kaufmännische Berufsschule, Zürich 1988 – 1991
• Sekundar/Bezirksschule in Bremgarten 1982 – 1988
• Primarschule in Bremgarten 1976 – 1982

Weiterbildung
• Webmaster Ausbildung der Computerschule Acos in Zürich 1997 – 1998
• Div. Seminare: Führung, Coaching und Projekt Management 1997 – 2001
• Management Diplom Senior Level Akad Zürich 2001 –2003


Kernkompetenzen

Internet
Webbasierende Services
HTML
Call Center
Customer Support
SPPS (sharepoint portal server)

Sprachen

Deutsch Muttersprache
Französisch zweite Muttersprache
Englisch gut mündlich und schriftlich


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